Gastcommunicatie voor hospitality

Snelle reacties voor je gasten,
rust voor jou.

WEOS helpt hotels, B&B's en verhuurders om terugkerende gastvragen automatisch op te vangen via Airbnb, Booking.com, WhatsApp en je eigen website. Zo reageer je sneller, bespaar je tijd en blijft de gastbeleving persoonlijk.

Werkt via Airbnb, Booking.com, WhatsApp en je eigen website. Jij bepaalt altijd wat de assistent wel en niet mag beantwoorden.

smart_toy
WEOS Assistent
24/7 bereikbaar
G
Hoi! We zijn net aangekomen. Wat is het wifi-wachtwoord en kunnen we eerder inchecken?
smart_toy
Welkom! Het wifi-netwerk is GastHuis_5G en het wachtwoord is welkom2026. Eerder inchecken is mogelijk vanaf 11:00 voor €25. Zal ik dit voor je aanvragen?
G
Ja graag, dat zou fijn zijn 😊
smart_toy
Top, ik heb je aanvraag doorgestuurd. Je ontvangt zo een bevestiging. Geniet van je verblijf! 🏡
Typ een bericht...

Precies in te stellen op jouw stijl, tone of voice en gastcommunicatie.

Tot 70%

Minder herhaalvragen

<2 min

Gemiddelde reactietijd

24/7

Bereikbaar voor gasten

5 werkdagen

Tot livegang

Uitdagingen

Herken je
dit?

Herhaalvragen kosten meer tijd dan je denkt. Zeker wanneer gasten snel antwoord verwachten.

01

Telefoon die niet stopt.

Steeds dezelfde vragen over check-in, parkeren, aankomsttijden en voorzieningen.

02

Gemiste kansen.

Gasten haken af als ze niet snel genoeg antwoord krijgen via Airbnb, Booking.com, WhatsApp of je eigen website.

03

Personeelstekort.

Je team is druk met herhaalvragen, terwijl echte gastvrijheid juist aandacht nodig heeft.

Van aankomst tot vertrek

De gastreis, slimmer ingericht.

login

Voor aankomst

Beantwoord veelgestelde vragen over check-in, parkeren, aankomsttijden en huisregels automatisch. Zo weten gasten waar ze aan toe zijn vóór aankomst.

  • Minder losse vragen vooraf
  • Duidelijke informatie, precies wanneer het nodig is
hotel

Voeg hier een hotelsfeerbeeld toe

king_bed

Voeg hier een kamersfeerbeeld toe

support_agent

Tijdens verblijf

Geef gasten snel antwoord op vragen over wifi, voorzieningen, lokale tips en extra services. Ook buiten openingstijden, zonder extra druk op je team.

  • Snel antwoord, ook buiten werktijden
  • Handige tips en aanbevelingen voor je gasten
star

Na vertrek

Vraag op het juiste moment om feedback, stimuleer reviews en houd contact zonder extra handmatig werk.

  • Meer reviews en meer kans op terugboekingen
  • Automatische opvolging zonder extra werk
landscape

Voeg hier een uitchecksfeerbeeld toe

Bereikbaar waar je gasten contact zoeken.

WEOS helpt je gastvragen op te vangen via je eigen website, WhatsApp, Airbnb en Booking.com.

language Website
chat WhatsApp
home Airbnb
hotel Booking.com
Efficiëntie

Snel live.
Directe impact.

Geen maandenlang traject. We richten je gastcommunicatie praktisch in en zorgen dat de assistent snel klaarstaat voor je gasten.

1

Kennismaking

We brengen je huidige gastvragen, kanalen en belangrijkste tijdvreters in kaart.

2

Inrichten

We vullen de assistent met jouw accommodaties, huisregels, tone of voice en veelgestelde vragen.

3

Live & verbeteren

De assistent gaat live en wordt aangescherpt op basis van echte gastvragen.

Ervaringen

Wat klanten zeggen

starstarstarstarstar

"Vooral 's avonds scheelde dit ons veel tijd. Veel vragen over check-in, wifi en parkeren worden nu automatisch opgepakt."

MV
Mark V.
3 Airbnbs, Amsterdam
starstarstarstarstar

"Ik beantwoord nu nog maar een klein deel van de berichten zelf. Dat geeft rust en gasten krijgen alsnog snel antwoord."

SB
Sandra B.
B&B eigenaar, Utrecht
starstarstarstarstar

"Met meerdere appartementen werd communicatie al snel onoverzichtelijk. Nu loopt dat veel strakker, zonder dat het onpersoonlijk voelt."

RJ
Rik J.
Property manager, Rotterdam

Details die
ertoe doen.

Nog vragen over hoe WEOS werkt? Hier beantwoorden we de belangrijkste vragen over de inrichting, werking en controle.

Merken gasten dat ze met een assistent praten? +
Kan de assistent ook boekingen wijzigen? +
Wat als de assistent het antwoord niet weet? +
Hoe snel is de assistent live? +
Wat kost het? +

Klaar om je gastcommunicatie
slimmer in te richten?

Plan een gratis kennismaking en ontdek hoe WEOS terugkerende gastvragen voor je kan opvangen.

Slimme gastcommunicatie

Zo richten we gastcommunicatie slimmer in.

WEOS helpt terugkerende gastvragen op te vangen via je website, WhatsApp, Airbnb en Booking.com. We richten alles in op basis van jouw accommodatie, huisregels, tone of voice en veelgestelde vragen.

Jij houdt controle over wat automatisch beantwoord wordt en wat wordt doorgestuurd.

Wat we voor je inrichten

apartment
Accommodatie-informatie
Check-in, parkeren, huisregels en voorzieningen.
record_voice_over
Tone of voice
Antwoorden in de stijl van jouw bedrijf.
hub
Kanalen
Ingericht voor de kanalen die jij gebruikt.
tune
Controle
Jij bepaalt wat automatisch beantwoord wordt en wat wordt doorgestuurd.
Voorbeelden

Welke gastvragen helpt WEOS opvangen?

Van aankomstinformatie tot praktische vragen tijdens het verblijf: WEOS helpt terugkerende vragen snel en duidelijk op te vangen.

login

Check-in & aankomst

Sleutelafgifte, aankomsttijden, vroeg inchecken en check-out instructies.

local_parking

Parkeren & route

Parkeermogelijkheden, adres, route en nabijgelegen vervoer.

wifi

Wifi & voorzieningen

Wifi-codes, apparaten, keuken, wasmachine en andere voorzieningen.

gavel

Huisregels

Regels over stilte, roken, bezoekers, huisdieren en uitchecken.

explore

Lokale tips

Restaurants, supermarkten, vervoer en aanbevelingen in de omgeving.

star

Reviews & opvolging

Vriendelijk reviewverzoek na vertrek en opvolging van gastfeedback.

Onze aanpak

Ingericht op jouw accommodatie.

We gebruiken jouw informatie om de assistent passend in te richten. Denk aan huisregels, check-in instructies, voorzieningen, veelgestelde vragen en de manier waarop je met gasten communiceert.

info

Weet de assistent iets niet? Dan wordt de vraag doorgestuurd naar jou of je team.

chat

Antwoorden in jouw stijl

De assistent wordt afgestemd op jouw tone of voice.

description

Gebaseerd op jouw gastinformatie

We gebruiken de informatie die gasten normaal bij jou of je team opvragen.

tune

Controle over antwoorden

Jij bepaalt wat automatisch beantwoord mag worden en wat naar je team gaat.

trending_up

Blijvend verbeteren

Op basis van echte gastvragen scherpen we de antwoorden verder aan.

Het proces

Van kennismaking tot livegang

We zorgen dat alles praktisch wordt ingericht, getest en verbeterd.

1

Kennismaking

Dag 1

We bespreken je accommodaties, kanalen en terugkerende gastvragen.

2

Informatie verzamelen

Dag 1–2

We verzamelen je huisregels, check-in informatie, voorzieningen, tone of voice en veelgestelde vragen.

3

Inrichten per kanaal

Dag 2–4

We richten de assistent in voor je website, WhatsApp, Airbnb en Booking.com.

4

Testen en bijsturen

Dag 4–5

We controleren de antwoorden en passen aan waar nodig.

5

Live & verbeteren

Doorlopend

De assistent gaat live en wordt verder aangescherpt op basis van echte gastvragen.

Geschikt voor

Voor verschillende hospitality bedrijven

Of je nu één accommodatie verhuurt of meerdere locaties beheert: WEOS past de inrichting aan op jouw situatie.

home

Airbnb verhuurders

Voor terugkerende vragen via Airbnb en directe gastberichten.

hotel

Hotels & B&B's

Voor vragen over aankomst, verblijf, voorzieningen en service.

apartment

Property managers

Voor meerdere accommodaties met duidelijke communicatie per locatie.

villa

Vakantieparken

Voor veelgestelde vragen van gasten vóór en tijdens het verblijf.

Tijdsinschatting

Hoeveel uur verlies je per maand aan herhaalvragen?

Eén losse gastvraag lijkt klein, maar bij meerdere accommodaties en terugkerende vragen loopt dit snel op. Gebruik de calculator om een eerste inschatting te maken van hoeveel tijd je team kan besparen.

3
8
67u

Minder handmatig werk per maand

8d

Werkdagen terug per jaar

518

Berichten automatisch afgehandeld p/m

Deze berekening is een indicatie op basis van terugkerende gastvragen, gebaseerd op gemiddeld 3 minuten per bericht.

Klaar om je gastcommunicatie
slimmer in te richten?

Plan een gratis kennismaking en ontdek hoe WEOS terugkerende gastvragen voor je kan opvangen.

Over WEOS

Wij geloven dat gastvrijheid nooit slaapt.

WEOS is opgericht met één doel: de operationele druk van hospitality-ondernemers in Nederland verlagen met slimme technologie die écht werkt.

Geen generieke oplossingen. Geen standaard antwoorden. Maar een assistent die klinkt zoals u — getraind op je accommodatie, je regels, je toon.

NL

Gefocust op Nederland

Wij kennen de Nederlandse markt, de verwachtingen van Nederlandse gasten, en de platforms die hier het meest gebruikt worden.

5d

Live in 5 dagen

Van gesprek tot live assistent

4×

Kanalen

Website, Airbnb, Booking, WhatsApp

Ons verhaal

Waarom WEOS?

WEOS is opgericht door Wesley van der Kooij en Oscar Klompmaker, twee ondernemers uit Den Haag. We zagen hoeveel tijd hospitality-ondernemers kwijt zijn aan dezelfde terugkerende gastvragen, vaak 's avonds of in het weekend.

Daarom bouwen we praktische technologie die dat werk uit handen neemt, zonder dat de gastbeleving onpersoonlijk wordt. Geen ingewikkelde software, gewoon iets dat werkt.

Ons doel is simpel: zoveel mogelijk hospitality-ondernemers helpen om minder tijd kwijt te zijn aan handmatig werk en meer tijd over te houden voor hun gasten.

Wesley van der Kooij en Oscar Klompmaker, oprichters van WEOS
Het team

De mensen achter WEOS

De twee oprichters van WEOS.

person
Wesley van der Kooij
Oprichter

Wesley komt uit Den Haag en richt zich bij WEOS op het bedenken en bouwen van praktische oplossingen voor hospitality-ondernemers.

person
Oscar Klompmaker
Oprichter

Oscar komt ook uit Den Haag en zorgt er bij WEOS voor dat elke klant persoonlijk geholpen wordt, van eerste gesprek tot livegang.

Onze waarden

Waar wij voor staan

psychology

Persoonlijk

De assistent klinkt als u — niet als een robot. Wij trainen op je toon, je regels, uw karakter.

monitoring

Betrouwbaar

Wij monitoren maandelijks en optimaliseren continu. U hoeft er nooit naar om te kijken.

handshake

Partnerschap

Wij zijn geen leverancier — wij zijn uw partner. Bereikbaar, betrokken, en altijd aan uw kant.

Klaar om te starten?

Plan een gratis gesprek — we laten u zien wat mogelijk is.

Plan een gesprek

Laten we kennismaken

Ontdek binnen 30 minuten wat een slimme gastcommunicatie voor je gasten kan doen. Gratis, vrijblijvend.

Gratis en vrijblijvend. We reageren binnen 24 uur.

Nieuw · AI Reputatiebeheer

Bescherm je online reputatie, automatisch.

ReviewShield houdt je Google-reviews continu in de gaten, schrijft een conceptreactie in jouw eigen tone-of-voice en waarschuwt je direct zodra er een patroon opduikt.

Jij houdt altijd controle over welke reacties automatisch geplaatst worden.

Wat we voor je inrichten

rate_review
24/7 monitoring
We houden je Google-reviews continu in de gaten.
edit_note
Concept in jouw tone-of-voice
Een reactie die klinkt zoals jouw bedrijf communiceert.
notifications_active
Waarschuwing bij patronen
Een seintje zodra een terugkerend probleem opduikt.
tune
Controle
Jij bepaalt wat automatisch geplaatst wordt en wat naar jou gaat.
Voorbeeld

Zo werkt een conceptreactie

starstarstarstarstar

"De kamer was netjes, maar we hebben lang op de check-in moeten wachten."

Conceptreactie (jouw tone-of-voice)

Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de check-in lang duurde, dat nemen we mee. Fijn te horen dat de kamer naar wens was — hopelijk zien we je snel weer terug.

notifications_active 3e melding deze maand over wachttijd bij check-in
Onze aanpak

Ingericht op jouw bedrijf.

We gebruiken jouw informatie om ReviewShield passend in te richten. Denk aan je tone of voice, veelvoorkomende situaties en hoe je normaal op reviews reageert.

info

Reacties worden pas automatisch geplaatst nadat jij daar expliciet toestemming voor geeft.

chat

Antwoorden in jouw stijl

De conceptreactie wordt afgestemd op jouw tone of voice.

insights

Patronen worden opgemerkt

Terugkerende klachten worden gebundeld en direct gemeld.

tune

Controle over reacties

Jij bepaalt wat automatisch geplaatst mag worden en wat eerst naar jou gaat.

Klaar om nooit meer een review te missen?

Plan een gratis gesprek — we laten u zien wat mogelijk is.

Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

1. Wie wij zijn

WEOS Agency B.V. (KVK 42094641), gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kun je contact opnemen via info@weos.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verwerken de volgende gegevens:

  • Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, type accommodatie en de inhoud van je bericht, wanneer je dit formulier invult.
  • ReviewShield-klanten: als je klant wordt en je Google Business Profile koppelt, verwerken wij de bedrijfsgegevens, locaties en reviews van jouw Google Business Profile, uitsluitend nadat je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven via de koppeling met je Google-account. Wij plaatsen alleen automatisch reacties op reviews als jij daar apart en expliciet toestemming voor hebt gegeven.

3. Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken je gegevens om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag, om onze dienstverlening (waaronder ReviewShield) uit te voeren, en om je te informeren over de status van je aanvraag of dienst. De grondslag hiervoor is de uitvoering van een (voorgenomen) overeenkomst en, waar van toepassing, jouw expliciete toestemming.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is. Contactformuliergegevens van aanvragen die niet tot een klantrelatie leiden, verwijderen we uiterlijk 12 maanden na het laatste contactmoment.

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Onze formulier- en hostingpartij, voor het verwerken van contactaanvragen.
  • Google, via de officiële Google Business Profile API's, om reviews van jouw eigen bedrijf uit te lezen en (na jouw toestemming) reacties te plaatsen namens ReviewShield-klanten.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via info@weos.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.